Smart, internet yang......hampir smart.... (sayang baru hampir)

Setelah langganan smart sekian lama dari sekitar feb/mar 2009, ambil paket setahun... agak cape juga pakenya...

sebulan pertama sangat cepat dan memuaskan (bisa dapet speed antara 1-3 mbps atau 200-300 kBps rata2)... tapi lalu speednya terus turun drastis dengan puncaknya di agustus-september, yang katanya lagi maintenance jaringan (segitu lamanya ?) sehingga speed turun parah sampe <10 kbps bahkan rata2 dibawah 3 kbps.... dan sering <1 kbps

Selain itu udah 2x ini paket langganan setahun diubah jadi paket langganan bulanan biasa, sehingga kena potong pulsa sampe internet mati karena pulsa udah melebihi limit pemakaian 200rb-an lebih (dan baru tau setelah internetnya mati, karena emang gak pernah dipakai telp, dan kirain unlimited internet jadi gak pernah diperiksa). Lebih menyebalkan lagi kejadiannya selalu di hari jumat sore (jadi kena weekend, yang mana benernya mau dipake seneng2, tapi internet mati, dan tim supportnya smart pasti libur) dan selalu baru selesai senin siang...

Akhirnya september mendingan sampai november-desember speed lumayan stabil di 20-30 kBps, dan bahkan bisa dipaksa sampe 60-150 kBps)... tapi internet makin sering mati sendiri kalau idle.. kalau lagi parah bisa tiap 1-5 menit mesti disconnect, lalu di connect ulang (atau bahkan perlu restart modem) supaya bisa connect lagi...

Tapi mulai des 2009 - jan 2010 baru mulai ketahuan masalah lainnya (mungkin karena baru mulai aktif iseng2 ftp dan update website cpanel). ftp dan cpanel cuma bisa diakses pagi2 aja, setelah siang sampai malam pasti gak bisa. Setelah diselidiki ke hosting site, dan teman2 lain (yang semuanya tetap bisa akses ke ftp dan cpanel yang dimaksud), kesimpulannya hal ini adalah karena smart blok port 21 (ftp) dan 2083 (cpanel) sehingga tidak bisa diakses.

Akhirnya usaha protes ke smart... dengan pengalaman bahwa sekarang hubungin cust service smart susah banget (sejak dipindah ke nomor 882 untuk cust service susahhhhhhhhhhhh banget.... bisa telp 2x 30 menit... kaga diangkat2)
dengan susah payah akhirnya diangkat juga, terangin ke cust service yang gak ngerti apa itu ftp dan cpanel dan bahkan mengaku gak ada internet disana (gmn cara teranginnya, tau juga kaga, mau disuruh coba pun kaga bisa...).... sekitar tanggal 13 Jan 2010 jam 7 malam dengan pak Pramono (sekalian tulis ah biar inget)... dijanjikan dihubungi dan diselesaikan dalam 5 hari.

Besoknya memang ada yang telp dari smart, tapi sepertinya sinyal disono jelek banget, sehingga suara putus2, gak jelas, dan akhirnya putus (gak bisa dihubungi balik, dan gak pernah hubungi lagi, ke nomor alternatif pun kaga)... Akhirnya besoknya tgl 15 jan 2010 jam 8:49 pm coba lagi hub balik ke cust service dengan pak Baidoni, katanya nanti akan dihub lagi.

ok, tunggu punya tunggu, sampai sekarang tanggal 20 Jan 2010 (udah 7 hari nih) masih belum ada yang hub jg. Akhirnya jam 10:35 am telp dengan pak Dimas, katanya sudah diteruskan ke bagian network, dan nanti akan dihubungi (again ?? KAPAN MAU HUBUNGINNYA ??)...

akhirnya waktu baca2 detik.. eh ada yang serupa (jadi emang smart nih masalahnya) :
http://suarapembaca.detik.com/read/2010/01/20/100928/1282143/283/smart-jump-blok-koneksi-pada-port-selain-standar?992205470

hhh.... emang sih internet smart sekarang paling cepet dengan harga segitu... tapi kalau sering putus, paket sering diubah sendiri, port diblok semua kecuali yang standar, dan cust service yang susah dihub (dan kurang info mengenai produknya sendiri), tambah lagi follow up complain yang lama.......... kayanya mesti cari internet lain lagi nih..............