Wednesday, February 25, 2009

Indosat M2...3.5G technology yang lebih hancur daripada gprs...

yup.
seperti judulnya. Indosat M2, internet murah meriah yang sudah diketahui banyak orang.
Terutama paket murahnya : unlimited 100rb. Dengan 100rb rupiah sudah bisa dapat internet sepuasnya selama sebulan. Kekurangannya yang langsung terlihat hanya speednya yang dibatasi maximum 256 kb (jadinya bukan speed full 3.5G yang bisa sampai >3 mbps), dan lagi setelah pemakaian quota 2 GB, maka speed akan turun jauh menjadi 64 kb.

Masalah speed yang dibatasi ini tentunya tidak terlalu masalah bagi pelanggan yang mencari internet murah. Tapi masalah utamanya adalah indosat tidak membatasi pelanggan sama sekali yang menyebabkan servernya tidak kuat menyerap sekian banyak koneksi yang dilakukan para pelanggannya. Jangankan berharap mendapat speed max 256 kb, atau 64 kb saja, bahkan untuk mendapatkan speed diatas 20 kb saja sudah sangat jarang. 

Hal ini sudah terasa di cengkareng sini berminggu-minggu, bahkan mungkin berbulan-bulan, dan paling parah dirasakan bulan ini. Speed paling bagus ya di pagi hari, itupun max 20 kb. Siang hanya bisa untuk sedikit kirim-kirim email hingga sore jam 3 sudah agak sulit untuk browsing. Untuk malam hari di atas jam 6, jangan berharap bisa connect.  Puncaknya hari sabtu siang kemarin, boro-boro mau internet, connect aja 5 detik kemudian langsung putus lagi.

Alhasil, langsung lah sore itu juga dibawa ke indosat untuk dimatikan. Tapi yang benar-benar membuat prihatin, di sore itu banyak sekali antrian calon pelanggan baru indosat yang apply untuk pasang internet. Jadi internet yang sudah sekian hancurnya bahkan untuk browsing pun tidak cukup itu masih dijual juga oleh indosat tanpa memikirkan kemampuannya dan kepuasan pelanggan sama sekali.

Hal yang paling terasa adalah cust service nya pun sudah maklum dengan hal ini. Ketika mau menutup nomor, seperti biasa, cust service pun menanyakan kenapa mau ditutup. Saya jawab dengan enteng "habisnya untuk browsing aja udah susah". Setelah mendengar jawaban itu, cust service sama sekali tidak berusaha untuk menahan supaya tidak ditutup atau merespon apapun. Sepertinya memang sudah maklum dengan keadaan itu.

Sayang sekali. Indosat yang dulu sangat saya percaya bertahun-tahun (sejak masih pake internet cablevision) dan bisa memberikan service baik, rupanya sekarang sudah sehancur ini. Well, good bye indosat.

No comments:

Post a Comment